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有人說，招聘面試做多了，自然就對(duì)人的內(nèi)心有了更多的了解，要不怎么都說，一次面試遠(yuǎn)比一次相親了解的透徹呢。因?yàn)槊嬖嚬偈冀K是以質(zhì)疑的心理在探索對(duì)方的世界，無論這個(gè)是對(duì)方已知或未知的心理區(qū)域。見過太多的候選人在面試時(shí)候的各種表現(xiàn)，喜怒哀樂一應(yīng)俱全，在這個(gè)微觀的世界里，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人都是孤獨(dú)的，而這種孤獨(dú)，注定了內(nèi)心無助的恐懼與彷徨�；蛟S，和心理咨詢師最接近的職業(yè)，就應(yīng)該是招聘面試官了。
簡(jiǎn)單的故事背后是真實(shí)的表現(xiàn) 最近看到篇文章，寫的是各種奇葩候選人，筆者心中不免惆悵，想想在這些年的招聘面試中，的確也遇到過不少讓人驚愕的事情。有在面試的時(shí)候說起離職經(jīng)歷痛哭流涕的，有在說到前上司各種不公咬牙切齒的，也有說到前公司團(tuán)隊(duì)文化充滿懷念的，也有在面試時(shí)述說自己遠(yuǎn)大理想的，這些都從不同的側(cè)面反應(yīng)了候選人內(nèi)心最真實(shí)的性格。 筆者還記得當(dāng)初有個(gè)候選人應(yīng)聘物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)被問及，在過去的管理經(jīng)歷中，哪件事情讓他覺得最引起為傲?xí)r。候選人頓時(shí)臉上表現(xiàn)出無比的自豪感，滔滔不絕的述說起如何在防臺(tái)防汛期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一線為業(yè)主服務(wù)的過程，那種自豪是一種油然而生的感覺，沒有任何矯揉做作，當(dāng)被追問為何覺得這件事情讓他如此印象深刻時(shí)，候選人說“我覺得在關(guān)鍵時(shí)刻做為管理者就該挺身而出，這就是榜樣的力量，當(dāng)我還是基層員工的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)就是這樣做給我們看的，我一直覺得，領(lǐng)導(dǎo)就該是這樣的”，這話之所以讓筆者印象深刻，是因?yàn)檫@個(gè)回答遠(yuǎn)比那些吹噓如何管理團(tuán)隊(duì)的假設(shè)性話語更打動(dòng)人，候選人現(xiàn)場(chǎng)的表情和感覺是如此的感染周圍人，筆者相信，這個(gè)時(shí)刻的面試評(píng)估，比任何人事測(cè)評(píng)工具都要來的真實(shí)。 可能有人說，如果候選人是有表演的成份呢，其實(shí)，真的當(dāng)你遇到一個(gè)如此的候選人的時(shí)候你就會(huì)知道，在此時(shí)此刻的他，并不能知道問題是什么，身體不自覺的表現(xiàn)也會(huì)透露出他潛意識(shí)的真實(shí)想法，是就是是，不是就肯定不是，所以，應(yīng)用基于勝任力模型的結(jié)構(gòu)化面試的時(shí)候，并不能完全相信你的耳朵，也要相信你的眼睛。
可惜的是，也并不是所有的候選人都是如此的。無論簡(jiǎn)歷如何包裝的精美，也無論之前做過多少的準(zhǔn)備，其實(shí)在特定的環(huán)境中，除非你是經(jīng)過特殊訓(xùn)練的，否則，你一定會(huì)感到無助。這種無助并不一定是想象中的那么怯弱，恰恰相反，過度的自信有時(shí)候也是緊張的表現(xiàn)，當(dāng)然，相對(duì)而言，怯弱的更容易被發(fā)現(xiàn)，而自信，有時(shí)候會(huì)和自傲聯(lián)系在一起。
我們繼續(xù)來說個(gè)故事吧，雖然這個(gè)故事可能是太普通了也比較久遠(yuǎn)，不過萬一能引起大家共鳴呢。筆者記得幾年前去外地做校招，一般來說，應(yīng)屆畢業(yè)生都是比較天真無邪的，所以，我們對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的問題也都相對(duì)沒那么尖銳，主要還是考察他們的求職動(dòng)機(jī)和意愿。當(dāng)時(shí)遇到過一個(gè)很不錯(cuò)的候選人，成績(jī)優(yōu)異，系學(xué)生會(huì)主席，還是系籃球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，也得了不少的獎(jiǎng)學(xué)金和榮譽(yù)，專業(yè)也對(duì)口，就業(yè)辦的老師也很推薦，總之就是很優(yōu)秀的。從我們校園宣講會(huì)一直到校園招聘面試，一路都是表現(xiàn)極為出色的幾個(gè)人之一，我們當(dāng)時(shí)內(nèi)部都在說，如果不出意外，應(yīng)該就能成為我們的同事了。但有時(shí)候人就是容易在驕傲自滿的時(shí)候暴露弱點(diǎn)，就在我們?nèi)棵嫱戡F(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)面試評(píng)估分?jǐn)?shù)，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備宣布入圍終面名單的時(shí)候，筆者和當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)校園招聘的同事在門外一起和他在聊天，說到為什么會(huì)喜歡籃球時(shí)，他的回答是“享受進(jìn)球時(shí)候的那種成就感”，那我們就打趣說，那足球也可以啊，他的回答是“我不喜歡足球，因?yàn)橄鄬?duì)于足球，籃球更能讓我有掌控全場(chǎng)的感覺，我作為隊(duì)長(zhǎng)，能近距離的指揮隊(duì)員按照我的想法打球，無論進(jìn)攻或防守�！蔽覀冇悬c(diǎn)驚訝，又問“那有沒有不聽你的隊(duì)員呢”，他冷冷的說道“有，那我只能讓他們出局，永遠(yuǎn)不能再在系隊(duì)打球，我要的是絕對(duì)的權(quán)威�！逼鋵�(shí)這話如果放在其他地方或許并沒什么，但是當(dāng)時(shí)我們公司最看重的就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，所以結(jié)果就是，我們果斷放棄了這個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生。
有時(shí)候，招聘面試看的并不是你的專業(yè)能力有多強(qiáng)，也不僅僅局限在面對(duì)面坐下來的時(shí)候才是面試，任何時(shí)候，任何問題，任何點(diǎn)，都可能讓你對(duì)候選人的內(nèi)心有深入的了解，這些，不會(huì)被任何光鮮的經(jīng)歷所掩蓋，招聘面試錄用的風(fēng)險(xiǎn)往往也就在此，那些冰山下的東西才往往是最致命的。
每個(gè)人的世界都是不一樣的，有交集也有隔閡，所以有人說招聘面試要像談戀愛那樣，可是仔細(xì)想想，招聘面試遠(yuǎn)比談戀愛難的多，因此彼此在利益沖突的時(shí)候，都會(huì)想讓自己得到最大的實(shí)惠。而談戀愛呢，有時(shí)候付出的多，有時(shí)候付出的少，只要心甘情愿就不會(huì)計(jì)較。所以，招聘面試的殘酷其實(shí)比談戀愛有過之而不及。
見過面試的時(shí)候有男/女朋友陪的，也見過有父母甚至長(zhǎng)輩陪的。那時(shí)候筆者就覺得，這些孩子的內(nèi)心應(yīng)該還是需要保護(hù)的，職場(chǎng)太慘烈的，可是又反過來想想，不在激烈的職場(chǎng)中磨練又如何能快速成長(zhǎng)呢。反之，對(duì)于那些深諳職場(chǎng)之道的候選人，往往在舉手投足間都會(huì)迎合面試官的喜好，也是容易得到一部分面試官青睞的。真的想要做到完全面試公正，有時(shí)候想想，的確挺難的。
招聘面試，讓我們從不同的角度去看待候選人的表現(xiàn)，所謂再多的面試技巧，都不如實(shí)戰(zhàn)來的有意義，也就是那句“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)”，人的內(nèi)心本來就是復(fù)雜的，復(fù)雜到你根本不知道下一個(gè)面試者是如何表現(xiàn)給你看的，是喜，是悲，是哀，還是怒，只有當(dāng)你洞悉了真正的招聘需求以后，你才能知道，怎樣的候選人才是真正適合企業(yè)的，這就是，看人識(shí)人辨人定人的邏輯。
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