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招聘最痛苦的是什么，很多招聘管理者都會提到候選人面試爽約，而且不管是什么行業(yè)什么公司什么崗位，這種情況總會出現(xiàn)，只是嚴(yán)重的程度不同。雖然招聘管理者始終在努力提升雇主品牌來吸引候選人，但可能很多人并沒有意識到，真正影響面試爽約率的，卻是招聘管理者自身帶給候選人的招聘體驗(yàn)感。
某電商公司運(yùn)營部門招聘一客服人員，在人力資源部給到的候選人簡歷中，客服經(jīng)理對其中一候選人十分中意。招聘經(jīng)理因此和候選人電話預(yù)約面試日期，對方口頭答應(yīng)前來面試�？傻搅思s定日期，候選人卻沒有來，招聘經(jīng)理電話立即過去詢問原因，候選人解釋說臨時(shí)有事到不了了，當(dāng)招聘經(jīng)理想再約其他時(shí)間的時(shí)候，候選人表示最近沒有其他時(shí)間，保持聯(lián)系，然后就掛斷了電話。
這樣的場景，是不是很熟悉？
是不是覺得自己已經(jīng)盡力但無可奈何？
如果你的回答是"Yes“！
不妨看看這些細(xì)節(jié)你做好了嗎？
1、語速適當(dāng)?shù)母嬷蜻x人公司名稱。尤其是在CC給候選人的時(shí)候，當(dāng)與候選人所在行業(yè)跨度較大的時(shí)候，能讓候選人清楚知道自己是受到了哪家公司的青睞。
2、明確告知候選人所應(yīng)聘的崗位。通常候選人求職階段投遞簡歷較多，崗位與崗位之間差別可能也不大，很多候選人不會記得到底投遞了哪家公司哪個(gè)崗位，萬一問及而候選人忘記了，雙方都很尷尬。
3、花費(fèi)少許時(shí)間向候選人介紹公司/崗位情況。從筆者多年的招聘經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)候選人在求職時(shí)對投遞公司/崗位的情況并不了解，因此與候選人電話溝通時(shí)花費(fèi)稍微時(shí)間進(jìn)行介紹，強(qiáng)調(diào)公司優(yōu)勢、行業(yè)地位、相關(guān)福利等，有助于候選人對公司/崗位產(chǎn)生興趣，提高面試邀約幾率。
4、與候選人確認(rèn)工作地點(diǎn)，詢問通勤情況。候選人往往在投遞簡歷的時(shí)候并不會過于留意地點(diǎn)信息（筆者就遇到過住在金山，投遞閘北崗位的），如果候選人明確表示投遞時(shí)已關(guān)注此事，則直接詢問候選人大致通勤時(shí)間以確定候選人意向（往返超過3小時(shí)的需慎重考慮），如候選人表示未關(guān)注到的，則詢問候選人是否有意向繼續(xù)申請?jiān)搷徫弧?/SPAN>
5、考慮候選人往返因素，協(xié)商面試時(shí)間。由于候選人工作原因或其他因素，可能需要對面試時(shí)間提出調(diào)整的要求，招聘管理者千萬不要覺得調(diào)整時(shí)間就有失顏面，另外，對于路途較遠(yuǎn)的候選人可以考慮避開早晚高峰。
6、告知候選人會通過電子郵件發(fā)送邀請函，并確認(rèn)通信郵箱。筆者經(jīng)常遇到電話邀約時(shí)，候選人正在外面或不方便記錄信息的。因此筆者養(yǎng)成了電話溝通后發(fā)送電子郵件的習(xí)慣，并且會與候選人確認(rèn)郵件發(fā)送地址是否與簡歷上的一致，讓候選人感覺到公司對邀約面試是比較正式和對人才的重視。至于是否需要短信提示，考慮到目前使用短信功能的人越來越少，建議根據(jù)實(shí)際情況處理。
7、有條件的情況下，可以提前進(jìn)行電話面試。對于候選人身在外地或候選人人數(shù)較多的時(shí)候，可以考慮對候選人首先進(jìn)行電話面試，篩選掉一大批本身沒有求職意愿或?qū)I(yè)能力欠缺的，對通過初選的再正式邀請面試。
以下幾種情況，面試爽約幾率較高：
1、開門見山就問薪資待遇、福利補(bǔ)貼的；
2、關(guān)心上下班時(shí)間，有無加班的；
3、對邀約時(shí)間支支吾吾，態(tài)度不明的；
4、直接要求發(fā)送JD到郵箱說需要考慮的；
5、電話面試過程中專業(yè)能力尚可，但心不在焉的；
1、溫暖的開場語，顯示求賢若渴的態(tài)度。電子郵件的開場語可以是很溫暖的問候，比如“非常高興剛才與您的溝通，耽誤了您的寶貴時(shí)間，但您的專業(yè)能力給我留下了深刻印象”等等，而不是“您好，附件是我司的介紹及招聘崗位要求，請您查收”，甚至連一句客套的“謝謝”都沒有。
2、充分利用郵件信息強(qiáng)化公司/崗位介紹。即使是電話溝通過程中已經(jīng)與候選人進(jìn)行了初步介紹，但畢竟印象不夠深刻。在電子郵件中可以再次對公司/崗位情況進(jìn)行介紹，讓候選人更冷靜的思考是否符合他的求職預(yù)期。有條件的話，可以制作招聘宣傳單頁插入郵件中，比單純的文字介紹更生動。
3、對面試邀約信息進(jìn)行重點(diǎn)提示。面試邀約信息主要包含：面試時(shí)間、面試地點(diǎn)、面試聯(lián)系人&聯(lián)系方式、周邊交通參考路線&地圖標(biāo)示等。對候選人而言，在職求職的確會有很多突發(fā)狀況，因此能和面試聯(lián)系人及時(shí)取得聯(lián)系非常重要。而周邊交通參考路線則更好的讓候選人提前安排時(shí)間和線路，甚至是對未來通勤時(shí)間有個(gè)初步了解。
4、要求候選人收到郵件后，確認(rèn)是否接受邀約。要求候選人回復(fù)郵件比單純的發(fā)送郵件回執(zhí)更能讓候選人注意到邀約信息。也是對候選人是否有足夠意愿參與面試的一種考量。
5、引導(dǎo)候選人關(guān)注公司官網(wǎng)或其他信息。對于這條有些同行可能覺得候選人如果有足夠意愿來公司的話，應(yīng)當(dāng)主動關(guān)注公司信息。但我們這里要說的是，針對那些并沒有足夠意愿或者不了解公司的潛在人才（尤其是CC的對象），讓候選人關(guān)注公司官網(wǎng)是企業(yè)自信的表現(xiàn)，也是讓候選人最快了解公司、激發(fā)跳槽意愿的方法。
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