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作為一個(gè)僅靠語(yǔ)言溝通就達(dá)成銷售的人，你真的會(huì)說(shuō)話嗎？今天資深電銷達(dá)人雷鋒哥哥就來(lái)和你分享幾個(gè)“有話好好說(shuō)”的小秘訣。。。
1、幽默地報(bào)上自己的大名
在一個(gè)簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白后，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或身份時(shí)，以一種自信而幽默的方式加以描述，會(huì)令對(duì)方立即對(duì)你加深印象。例如：我姓張，張學(xué)友的張，名字也只跟張學(xué)友差兩個(gè)字哦！我叫張xx。。。
2、贊美對(duì)方的行為或群體而非個(gè)人
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是教師，千萬(wàn)不要說(shuō)：“您一定是位了不起的老師！”他心里只會(huì)覺(jué)得你肉麻做作。但如果你告訴他，你一生中最感激的人就是你的小學(xué)/or中學(xué)/or大學(xué)老師，他如何如何幫助了你的成長(zhǎng)，指點(diǎn)了你的人生，你將對(duì)天下所有的老師都心存感恩和敬意，這就是非常高明的恭維。
3、讓對(duì)方覺(jué)得他很重要很特別
如果已經(jīng)建立聯(lián)系，對(duì)方比較客氣好說(shuō)話的情況下，刻意嘗試在溝通過(guò)程中將對(duì)方代入一個(gè)角色，例如：“您的聲音真的聽(tīng)上去特別熟悉，非常象我的xx，，和您交流真的覺(jué)得特別親切。。�！弊寣�(duì)方感到自己備受尊敬。
4、時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上追著您的客戶做重要的決定，幾乎多數(shù)人都會(huì)有星期一憂郁的癥狀。另外最好也不要在星期五下班前著急地催促客戶下單，以免破壞對(duì)方周末休假的好心情。溫婉地問(wèn)候?qū)Ψ降淖钚乱庀蚝笤偾枚ㄒ粋�(gè)繼續(xù)溝通的新時(shí)間或許比操之過(guò)急地追單更有效果。
5、反對(duì)也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于您的這個(gè)觀點(diǎn)，我有些想法，或許您可以聽(tīng)聽(tīng)看？。。。”注意在提出不同意見(jiàn)和看法之外，還應(yīng)該同時(shí)提供正面的新的建議，才可以讓你的反對(duì)更有說(shuō)服力。
6、“二選一”法逼單
不要問(wèn)客戶是否需要下單，而是問(wèn)客戶進(jìn)買A產(chǎn)品或B產(chǎn)品。其中，A產(chǎn)品報(bào)價(jià)是我們認(rèn)為客戶可以接受的心里價(jià)位，另一個(gè)產(chǎn)品報(bào)價(jià)則是比這個(gè)數(shù)字略多的價(jià)格。一般人總有防備及占便宜的心理，只給選擇題時(shí)。人往往會(huì)不自然的選擇認(rèn)為對(duì)自己有利的答案。永遠(yuǎn)給客戶做選擇題，不做問(wèn)答題。
7、賣萌求單
告訴客戶自己有多困難、任務(wù)有多重。利用客戶的同情心，幫助弱小不好拒絕的心理，讓客戶下決定買單。使用該方法時(shí)，要注意分寸火候，不能讓客戶覺(jué)得上當(dāng)受騙，更不能對(duì)同一個(gè)客戶總是采用相同的手法。有時(shí)，對(duì)于實(shí)在沒(méi)有辦法搞定的客戶（人在內(nèi)心總有我比你強(qiáng)的暗示，教育后輩的虛榮心），直接坦誠(chéng)向客戶請(qǐng)教，詢問(wèn)其自己什么地方做得不好，讓其指點(diǎn)或許能產(chǎn)生意外之喜哦！
卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，約有 15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通。而有效的溝通除了是一種發(fā)表自己觀點(diǎn)的能力，同時(shí)也更是一種激發(fā)他人熱忱的能力。 |
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