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姓 名： |
馮某某 | 政治面貌： |
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性 別： |
女 | 文化程度： |
大專 |
民 族： |
畢業(yè)日期： |
2017/6/1 | |
身 高： |
160厘米 | 畢業(yè)院校： |
桂林旅游學(xué)院 |
體 重： |
45公斤 | 所學(xué)專業(yè)： |
旅游管理 |
身份證號： |
888888888888888888 | 戶口所在地： |
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出生日期： |
1994/11/25 | 目前所在地： |
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婚姻狀況： |
現(xiàn)工作職位： |
求職類型： |
全職 | 到職時間： |
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工作地點： |
貴港 | 月薪要求： |
[3000]RMB |
意向職位： |
前臺/接待 | ||
其他要求： |
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所屬行業(yè)： |
地產(chǎn)物業(yè) | 公司性質(zhì)： |
股份制 |
職位名稱： |
客服專員 | 所在部門： |
客服部 |
職位描述： |
1.負(fù)責(zé)受理電話咨詢，接待來訪客戶，受理客戶意見和建議，及時落實整改與回復(fù)。 2.服務(wù)中心前臺接待，解決客戶需求，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 3.負(fù)責(zé)做好開會前準(zhǔn)備，會議記錄，會后整理會議紀(jì)要。 4.處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系。 5.負(fù)責(zé)辦理客戶入駐大廈的入駐手續(xù)，退租手續(xù)以及裝修手續(xù)等。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，協(xié)助各部門完成工作。 | ||
所屬行業(yè)： |
物業(yè)服務(wù) | 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
客服管家 | 所在部門： |
客服部 |
職位描述： |
1、負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天對責(zé)任區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 2、及時處理業(yè)主、住戶的投訴，建立良好的關(guān)系，積極與業(yè)主、住戶溝通，及時反映業(yè)主的意見和建議； 3、負(fù)責(zé)起草各類通知，溫馨提示等公文，并負(fù)責(zé)各類通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作； 4、負(fù)責(zé)住戶業(yè)主相關(guān)欠費的催繳工作； 5、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 | ||
所屬行業(yè)： |
酒店 | 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
前廳接待 | 所在部門： |
前廳部 |
職位描述： |
1. 負(fù)責(zé)接待來訪賓客，確保提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗。 2. 辦理客人入住手續(xù)，包括驗證預(yù)定信息、分配房間等。 3. 管理并優(yōu)化房間預(yù)訂流程，確保房間分配的高效與準(zhǔn)確。 4. 協(xié)調(diào)處理客戶特殊需求，增強(qiáng)客戶滿意度。 5. 負(fù)責(zé)客人退宿手續(xù)的辦理，確保退房流程的順暢與準(zhǔn)確。 6. 監(jiān)控并匯報酒店設(shè)施設(shè)備的維修狀態(tài)，保障設(shè)施的正常運行。 | ||
| 1. 擁有多年客服行業(yè)經(jīng)驗，熟悉客服及前臺接待工作流程。 2. 具備出色的適應(yīng)能力，能夠迅速融入不同的工作環(huán)境。 3. 責(zé)任心強(qiáng)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，確保工作質(zhì)量。 4. 溝通協(xié)調(diào)能力突出，對客戶服務(wù)態(tài)度耐心熱情，能夠提供滿意的服務(wù)體驗。 5. 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，確保任務(wù)準(zhǔn)確無誤完成。 6. 團(tuán)隊合作精神顯著，能夠與同事協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)。 7. 具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，始終以客戶需求為中心，提供超出期望的服務(wù)。 |
專 業(yè)： |
旅游管理與服務(wù) | 獲得證書： |
學(xué)歷畢業(yè)證書、秘書證 |
人才類型： |
相關(guān)經(jīng)驗： |
無 | |
外語語種： |
第二外語： |
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外語水平： |
二外水平： |
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普通話程度： |
計算機(jī)能力： |
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其它特長： |
有豐富的客服管理工作經(jīng)驗；做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于學(xué)習(xí)新知識，善于溝通；具備秘書資格證。 | ||
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