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熱門關鍵詞：設計  服務  通訊  文職  管理  市場  房地產
姓    名：
 余某某
政治面貌：
 群眾
性    別：
 女
文化程度：
 大學本科
民    族：
 漢族
畢業(yè)日期：
 2021/6/30
身    高：
 158厘米
畢業(yè)院校：
 百色學院
體    重：
 公斤
所學專業(yè)：
身份證號：
 888888888888888888
戶口所在地：
出生日期：
 1997/12/31
目前所在地：
婚姻狀況：
 已婚
現(xiàn)工作職位：
求職意向收起
求職類型：
 全職
到職時間：
工作地點：
 貴港
月薪要求：
 [5000]RMB
意向職位：
 不限  
其他要求：
工作經(jīng)驗收起
◆ 上海貴都國際大酒店（2018.7-2019-6）
所屬行業(yè)：
 酒店管理
公司性質：
 民營企業(yè)
職位名稱：
 行政酒廊接待員
所在部門：
 前廳部
職位描述：
 崗位職責： 1.客戶服務 - 日均接待80+客人，辦理入住/退房手續(xù)，平均耗時3分鐘/人（行業(yè)標準5分鐘）。 - 服務VIP客戶（如商務艙旅客、明星），獲3次客戶點名表揚微笑服務。 2.問題解決 - 處理超額預訂10+次，通過協(xié)調升級房型或合作酒店安置，客戶滿意度100%。 - 成功化解客戶投訴（如房間衛(wèi)生問題），補償方案采納率90%。 3.系統(tǒng)操作 - 熟練使用Opera PMS系統(tǒng)，數(shù)據(jù)錄入準確率100%。 - 與客房部、禮賓部高效配合，確�？腿诵枨�30分鐘內響應。
◆ 廣州長隆酒店（2020.11-2021.6）
所屬行業(yè)：
 酒店管理
公司性質：
 民營企業(yè)
職位名稱：
 票務中心接待員
所在部門：
 前廳部
職位描述：
 崗位職責： 1.票務操作 - 熟練使用景區(qū)票務系統(tǒng)，日均出票120+張，錯誤率<1%。 - 處理改簽/退票50+次，均符合公司政策，無糾紛。 2.客戶服務 - 解答票務咨詢（如景區(qū)開放時間、交通接駁），滿意度98%。 - 接待VIP客戶20+人，定制“酒店+門票+導游”套餐，獲2次表揚信。 3. 銷售業(yè)績 - 主動推薦“家庭套票”，帶動附加消費提升15%。 - 月度票務銷售額達8萬元（目標6.5萬）。 4. 團隊協(xié)作 - 與旅行社、景區(qū)對接，確保團隊票務安排零差錯。
◆ 貴港市現(xiàn)代商貿職業(yè)技術學校（2021.8-2023.3）
所屬行業(yè)：
 教育
公司性質：
 民營企業(yè)
職位名稱：
 班主任及語文教師
所在部門：
 行政部門
職位描述：
 崗位職責： 1.班級管理 - 制定班級量化考核制度，紀律評分從年級第7名提升至第3名。 - 培養(yǎng)8名班干部，組建高效自治團隊，班級獲“校級優(yōu)秀班集體”2次。 2.學生成長 - 針對性輔導10名后進生，6人成績提升20%以上。 - 開展每周心理班會，學生心理測評優(yōu)良率從75%提升至92%。 3.家校溝通 - 建立家長委員會，每學期組織2次家長會，家長滿意度100%。 - 累計家訪50+次，解決家校矛盾4起（如手機管理、早戀問題）。 4.獎項情況 2022年貴港中等職業(yè)學校教師教學技能暨自治區(qū)選拔賽課堂教學比賽優(yōu)秀獎。（區(qū)級） 2022年春季期教師教學技能比賽優(yōu)秀獎。（校級） 2022年秋季期榮獲優(yōu)秀帶班實習老師稱號。（校級）
自我評價收起
教育/培訓經(jīng)歷收起
◆ （）
專   業(yè)：
獲得證書：
 小學語文教師資格證
◆ （）
專   業(yè)：
獲得證書：
 導游資格證
◆ （）
專   業(yè)：
獲得證書：
 普通話二級甲等
特長收起
人才類型：
相關經(jīng)驗：
 []年
外語語種：
第二外語：
外語水平：
二外水平：
普通話程度：
計算機能力：
其它特長：
 無
聯(lián)系方式收起
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